Mener les entretiens pharmaceutiques anticancéreux oraux : En pratique
Entretien 3 : "Suivi et observance"
Découvrez le partage d’expérience de Mme Sophie Delpech, pharmacienne d’officine qui nous donne ses conseils et astuces lors de ce 3ème entretien dédié au suivi et observance pour :
- Préparer
- Mener
- Conclure l’entretien
Interview 3 - A savoir
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Dans cette 3e interview, nous allons parler du 3e entretien lors l'entretien suivi et observance. Alors cet entretien ressemble à l'entretien numéro 2, donc effet indérable e vie quotidienne dans lequel on va inclure en +1 questionnaire sur l'observance du traitement de la patiente. Alors moi, concrètement, c'est souvent un entretien qui m'a été réclamé par par quelques-unes de mes patientes. Elles avaient besoin en fait de refaire un point sur.
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Leur thérapeutique ? Donc c'est souvent un entretien qui est nécessaire. On a souvent tendance à se dire, ça va être redondant de faire juste l'observance du traitement, mais non, pas du tout. Vous allez voir qu'il y a beaucoup de choses qui vont qui vont revenir lors de cet entretien.
Interview 3 - Mener l’entretien
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Lors de cet entretien vous allez approfondir des des des thématiques qui auront été vues lors de l'entretien numéro 2, à savoir vous allez peut être reparler de certains effets indésirables qui seront peut être apparus chez cette patiente. Vous referez encore le point sur peut être des des soins de support que vous aurez pu proposer. Est ce que l'homéopathie a fonctionné ? Est ce que ça l'a soulagé ? Est ce que cette émolution corporelle effectivement AAA soulagé sa sa sécheresse cutanée au niveau des mains, au niveau des pieds.
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Peut être refaire le point si elle a consulté 111 psychologue, peut être si vous l'avez orienté, est ce que vous avez contacté ce spécialiste ? Est ce que ça vous a fait du bien ? Refaire le point sur le Ben, le vécu et le retour de la passante vis-à-vis de de cela et vous allez aborder concrètement le questionnaire d'observance donc le questionnaire d'observance c'est un questionnaire de 5 questions, c'est le questionnaire de Gérard, alors vous l'avez peut être déjà utilisé si vous avez déjà mené des entreteneurs.
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Obtient des bilans de médication. C'est ce type de questionnaire qu'on va utiliser, donc c'est moi, je le je le fais de manière un peu ludique hein ? Avec avec la patiente hein, en lui expliquant que c'est un questionnaire qui est nécessaire pour évaluer en fait son son, son observance vis-à-vis de sa son traitement médical médicamenteux, à savoir est ce que ça vous est déjà arrivé d'oublier ce médicament ? Est ce que et à quel moment vous vous vous ne l'avez pas pris ? Ça permet en fait de comprendre aussi pourquoi la patiente peut être.
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À à oublier une prise. Alors en discutant, on va s'en rendre compte que c'est parce que le médicament est trop gros, parce que le médicament lui crée des, des, des brûlures, parce que le goût n'est pas bon. Voilà, vous allez pouvoir grâce à ce questionnaire creuser un petit peu sur la non observance peut être de de la patiente.
Interview 3 - Conclure l’entretien
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Alors qu'est ce que vous allez remettre à votre patiente lors de de cet entretien ou peut être lors de l'entretien précédent ? Alors finalement pas grand chose il vous allez lui remettre la fiche omedit qui correspond à à son traitement. Donc c'est une fiche omedit adaptée aux patients.
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Vous allez lui remettre un plan de prise si vous avez réalisé un un plan de prise avec la patiente hein c'est pas c'est pas toujours le cas. Vous allez peut être lui remettre un document alors y a pas mal de 10 faits sur peut être des des idées de recettes des recettes de alors y a certains laboratoires qui en proposent hein.
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Comment faire face si j'ai une acidité dans la bouche ? Si j'ai des si j'ai des problèmes à la déglutition ? Si j'ai bah donc 111 goût modifié donc il y a pas mal de petites astuces qu'on peut lui remettre. Moi je remets pas mal de de doses d'essais aussi en dermo cosmétique.
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Pour encore une fois donner un petit peu de de force à la patiente, sur son, sur, sur l'image qu'elle peut avoir d'elle même. Et puis bien sûr, on remet. Moi je remets la fiche avec les les différents professionnels locaux que je peux proposer à la patiente pour les soins de support.
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C'est donc à la fin de ce 3e entretien que vous allez pouvoir facturer. Eh bien, les 3 entretiens à l'assurance maladie avec votre logiciel métier. Alors vous aurez bien sûr à l'entretien un et 2. Vous avez le noté, le contact traceur en fait hein, qui permet.
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À l'assurance maladie de de savoir que vous avez démarré les entretiens 123 et donc au numéro 3, vous allez pouvoir facturer. Pensez d'ores et déjà à vous mettre un un petit pop up dans dans la fiche patiente pour proposer l'entretien à n +1 l'entretien de suivi que vous pourrez proposer dans un an à à la patiente. Ça vous permettra de vous en de vous en souvenir.
Interview 3 - Relation pharmacien - patient
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Donc le plus important pour conclure ces entretiens, c'est qu'est ce qu'ils, qu'est ce qu'ils m'ont apporté et qu'est ce qu'ils ont changé dans la relation que que je peux avoir avec mes patientes aujourd'hui ou moi ou les membres de mon équipe ? Alors c'est vrai que c'est une relation qui est privilégiée. Le fait d'avoir un entretien avec une patiente, ça, ça leur apporte beaucoup, beaucoup de choses positives. Ce que j'ai apprécié aussi, et C'est pourquoi je l'ai continué aujourd'hui hein, c'est de de m'être penché sur le réseau de professionnels.
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Locaux autour de ma pharmacie, le fait d'aller rechercher les différents professionnels qui peuvent apporter 111 complément de de soin aux patientes et ça, ça m'a beaucoup apporté. Aujourd'hui, on échange, on échange, en fait ensemble. Grâce à ces entretiens, le retour des patientes est est extrêmement positif.
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Quand je vous, quand je vous disais plusieurs fois et à plusieurs reprises que ça leur redonnait de la force, je le ressens vraiment, hein ? Ce ce, ce soutien, cette force qu'on peut leur apporter. Les échanges aussi avec l'hôpital sont importants et c'est ce qui valorise aussi notre notre rôle. Aujourd'hui, j'ai pu essayer d'autres types d'entretiens pharmaceutiques, mais c'est vraiment les entretiens locaux qui, je trouve, ont été les plus utiles pour les patientes et nous ont nous apporté beaucoup en termes d'échanges. Effectivement, la rémunération existe aujourd'hui.
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C'est clairement pas mon élément de motivation, mais aujourd'hui je continue les entretiens et et j'espère pouvoir encore accompagner d'autres patientes.